TERMINI E CONDIZIONI - SPEDIZIONI - RIMBORSI - AVIVA VEGETALE
1. INFORMAZIONI SULL'AZIENDA
Aviva Vegetale è un'attività di Aviva di Clara Mallafre, con sede a Rovereto (TN), specializzata nella produzione e vendita di una alternativa ai formaggi, vegani, artigianali, realizzati attraverso processi di fermentazione di anacardi biologici di alta qualità, provenienti di aziende etiche.
Dati aziendali:
Ragione sociale: Aviva di Clara Mallafre
Partita IVA: 02661070223
Sede legale: Rovereto, Trento, Italia
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Contatti:
Email: avivavegetale@gmail.com
Telefono: 3292124667
2. PRODOTTI
2.1 Descrizione dei prodotti
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Tutti i prodotti venduti sul sito sono una alternativa al formaggio (vegani), preparati attraverso processi di fermentazione naturale. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che include:
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Lista completa degli ingredienti
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Modalità di conservazione
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Data di scadenza
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Allergeni potenziali​
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2.2 Prezzi e pagamenti
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I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono chiaramente indicati durante il processo di checkout.
I pagamenti sono garantiti e sicuri grazie all'utilizzo di gateway protetti e sistemi di crittografia per le transazioni con carta di credito.
3. ORDINI E SPEDIZION
3.1 Procedura d'ordine
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online attraverso il sito web.
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Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email.
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Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di non accettare ordini nel caso in cui:
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I prodotti non siano disponibili
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Le informazioni fornite dal cliente siano incomplete o non corrette
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Si verifichino errori nel sistema di prezzo o descrizione prodotto
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3.2 Spedizione e consegna
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I tempi di consegna standard sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
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Data la natura deperibile dei prodotti, le spedizioni avvengono in contenitori refrigerati adeguati a mantenere la catena del freddo.
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L'area di consegna è limitata al territorio italiano.
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Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause non imputabili ad Aviva di Clara Mallafre (indirizzo errato, cliente assente, ecc.), i costi di una seconda consegna saranno a carico del cliente.
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Il cliente può tracciare lo stato del proprio ordine attraverso il sistema di tracciamento, a traverso il codice di tracciabilità del corriere GLS.
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3.3 Ritiro in sede
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Non è possibile ritirare gli ordini direttamente presso la sede di Aviva Vegetale a Rovereto (TN), ma si può accordare un sito vicino con previo appuntamento.
4. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
4.1 Diritto di recesso
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Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”,
essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti,
IL DIRITTO DI RECESSO NON E' APPLICABILE.
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4.2 Condizioni per la restituzione
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Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti prodotti:
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Prodotti alimentari deperibili (come i formaggi freschi)
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Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna
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Prodotti personalizzati o su misura
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4.4 Costi di restituzione
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
In caso di prodotti difettosi o non corrispondenti a quanto ordinato, le spese di restituzione saranno a carico di Aviva di Clara Mallafre.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla conferma di ricezione del reso.
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4.5 Modalità di rimborso
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In caso di accettazione del reso, Aviva di Clara Mallafre può procedere a:
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Sostituzione del prodotto (se disponibile)
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Rimborso totale o parziale dell'importo pagato
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il termine per il rimborso è di 5 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso o la prova della sua spedizione.
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4.6 Difetti e errori di spedizione
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In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare immediatamente avivavegetale@gmail.com, allegando foto del prodotto e descrivendo il problema.
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5. RESPONSABILITÀ E GARANZIE
5.1 Qualità dei prodotti
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Aviva di Clara Mallafre garantisce che tutti i prodotti sono realizzati seguendo rigorose procedure di sicurezza alimentare e con ingredienti di alta qualità.
I prodotti sono garantiti fino alla data di scadenza indicata, purché conservati secondo le istruzioni fornite.
Tutti i prodotti sono imballati e conservati nel modo migliore per garantirne la freschezza e l'integrità.
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5.2 Limitazioni di responsabilità
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Aviva di Clara Mallafre non è responsabile per:
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Reazioni allergiche non prevedibili, nonostante la completa dichiarazione degli ingredienti
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Deterioramento dei prodotti dovuto all'errata conservazione da parte del cliente
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Ritardi nella consegna causati dal corriere o da eventi di forza maggiore
6. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
6.1 Diritti di proprietà intelletuale
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Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, logo, ecc.) sono di proprietà di Aviva di Clara Mallafre e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti senza autorizzazione scritta.
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7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
7.1 Protezione dei dati personale
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Il trattamento dei dati personali dei clienti è soggetto all'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la comunicazione con il cliente e per finalità contabili e fiscali.
L'azienda Aviva di Clara Mallafre (P.IVA 02661070223) è titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).​
8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
8.1 Legge applicabile
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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Trento.
9. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
9.1 Modifiche ai termini e condizioni del sito e di vendita
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Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.
È responsabilità del cliente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.
10. SUPPORTO CLIENTI
10.1 Contatti e supporto clienti
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Il servizio clienti di Aviva Vegetale è disponibile per qualsiasi informazione o problema relativo agli ordini, prodotti o servizi.
È possibile contattare il supporto clienti tramite email all'indirizzo avivavegetale@gmail.com
o telefonicamente
0039 329 212 4667